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临邑供电全力做好疫情期间服务保障工作

来源: 中国电力新闻网      日期:20.02.14

名门彩票_[开户赠金]  中电新闻网讯 通讯员 李娜 康照松 报道 根据国网省市公司统一部署,连日来,国网山东临邑县供电公司全力做好疫情期间服务保障工作,为疫情防控提供坚强电力支撑。

  一是确保重点客户电力供应。将县医院、中医院等5家医院,齐鲁制药等4家制药企业,纳入重点保电对象,并结合各单位实际情况,制定了”一户一策“保电方案,建立24小时专人联络对接机制,组织人员每日对9家重点企业4次进行电话问询,每日对用电负荷情况进行监测,并将用电情况及时反馈给客户,确保重要客户安全可靠供电。公司多部门联动,并针对涉及到重点单位供电的变电站和重要线路开展了重要时段的特巡计划,进一步明确责任到人到岗,实行每日一报制度,全力确保辖区内电网运行安全可靠运行,为疫情防控期间重要客户电力供应持续稳定保驾护航。

名门彩票_[开户赠金]  二是强化客户诉求快速精准响应。全天候优化客户服务,在联防联控新型肺炎疫情的同时,加强24小时供电服务95598业务运行管理,合理安排调配力量,确保各类服务工单高效流转、及时督办,尽最大限度提高客户需求的响应速度和满意度。

  三是强化线上渠道宣传推广应用。将疫情防控与“网上国网”推广相结合,依托邮政广告、员工微信朋友圈等多种渠道开展广泛宣传,引导用户足不出户交电费、查电量、办业务,规避外出感染风险。

  四是全力确保民生用电。疫情防控期间,居民用电客户采取欠费不停电措施,对于远程费控模式居民客户,取消自动停电模式,客户预存电费低于停电阀值后不再进行停电操作。主动通过发送短信、线上渠道推送、电话通知等方式提醒电费余额不足客户及时交费,同时做好人工应急送电等服务,最大限度避免因客户电费余额不足而停电。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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